Valeria Vaccaro, referente de la Unión de Usuarios y Consumidores, advirtió sobre el aumento de los problemas vinculados con servicios financieros, créditos digitales y dificultades para afrontar los alquileres. Además, destacó la importancia del asesoramiento gratuito para conocer y ejercer los derechos de los consumidores. En “Notas de Papel” dijo: “No hay peor reclamo que el que no se hace”.
Los consumos desconocidos en los resúmenes de tarjetas de crédito, los seguros no contratados, los débitos automáticos y las dificultades para dar de baja servicios se encuentran entre los reclamos más frecuentes que recibe la Unión de Usuarios y Consumidores. Así lo explicó Valeria Vaccaro durante una entrevista en “Notas de Papel” de RADIO UNR.
La abogada señaló que “los problemas financieros adquirieron especial relevancia en el contexto económico actual”. La organización brinda asesoramiento, acompaña la presentación de denuncias y orienta a quienes necesitan impugnar cargos o reclamar ante empresas y proveedores. Según Vaccaro, uno de los principales obstáculos es el desconocimiento de los derechos y de los mecanismos disponibles para hacerlos valer.
ALERTAS. La referente también alertó sobre el sobreendeudamiento y los riesgos asociados a los créditos digitales ofrecidos a través de billeteras virtuales y aplicaciones. Advirtió que muchas personas toman préstamos sin conocer con claridad las tasas de interés, las condiciones de pago o el impacto de las cuotas sobre sus ingresos. En algunos casos, el dinero se utiliza para cancelar otras deudas, lo que puede profundizar una espiral de endeudamiento.
Frente a esta situación, recomendó analizar la capacidad de pago, comparar alternativas y revisar las condiciones antes de aceptar un crédito. “No hay peor reclamo que el que no se hace”, sostuvo Vaccaro, al destacar que muchas situaciones pueden encontrar una solución mediante gestiones sencillas, como el envío de un correo electrónico o un mensaje.
“No hay peor reclamo que el que no se hace”
ALQUILERES. Otro de los temas centrales de la entrevista fue la situación de los inquilinos, que enfrentan dificultades para afrontar los aumentos y sostener los contratos. Vaccaro señaló que la desregulación del mercado de alquileres generó un escenario complejo para quienes deben destinar una parte importante de sus ingresos a la vivienda.
Desde la Unión de Usuarios y Consumidores asesoran a los inquilinos sobre las cláusulas contractuales y las posibilidades de renegociación, aunque aclaró que la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor tiene límites cuando se trata de relaciones entre particulares. La organización también acompaña reclamos por incumplimientos comerciales, demoras en las entregas y servicios que no respetan los plazos acordados.
CONSUMO DE PERSONAS MAYORES. En el tramo final de la entrevista, Vaccaro se refirió a la vulnerabilidad de las personas mayores frente a la digitalización de trámites y servicios, así como a las dificultades económicas para afrontar gastos de alimentación, medicamentos y vivienda.
Recordó que la asociación desarrolló talleres de capacitación para el uso de celulares entre 2021 y 2025, aunque debió interrumpirlos por falta de recursos económicos, y expresó la intención de retomarlos. La referente informó que la entidad atiende en Corrientes 450, tercer piso, los martes y jueves de 9 a 15, con profesionales y pasantes de la Facultad de Derecho. También invitó a la comunidad a acercarse para recibir orientación sobre sus derechos y las herramientas disponibles para resolver conflictos de consumo.