La provincia de Santa Fe brinda una serie de recomendaciones para evitar fraudes en compras realizadas a través de redes sociales y marketplaces. También advierte sobre una nueva modalidad de engaño que deja a las víctimas con deudas millonarias

El crecimiento del comercio digital trajo consigo una expansión de riesgos para los consumidores, especialmente en plataformas informales como redes sociales y marketplaces. Desde la Oficina de Defensa del Consumidor de la provincia, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo, advirtieron sobre una creciente ola de estafas y brindaron recomendaciones para comprar de forma segura.

“Cada vez más personas recurren a estos espacios para adquirir productos y servicios. Y si bien la mayoría de las operaciones se desarrolla con normalidad, existen casos en los que supuestos compradores aprovechan la falta de regulación para cometer estafas”, explicó Valeria Schvartz, directora del organismo.

Una de las maniobras más recientes y complejas que se detectaron en Santa Fe involucra comprobantes falsos de transferencia bancaria. “La víctima recibe un supuesto pago mayor al acordado, seguido de un llamado de alguien que se hace pasar por empleado de un banco. Esa persona guía a la víctima para ‘destrabar’ la operación, llevándola a tomar préstamos que terminan depositados en cuentas de los estafadores”, relató Schvartz. Como resultado, muchos damnificados terminan endeudados por sumas importantes sin haber recibido un peso real.

Para reducir riesgos, Defensa del Consumidor recomienda verificar la identidad de los vendedores antes de avanzar con una compra. Solicitar datos fiscales, CUIT y constancias de inscripción es clave. Además, se aconseja comprobar el domicilio declarado mediante herramientas como Google Maps. En cuanto a los pagos, los métodos más seguros siguen siendo las tarjetas de crédito, que permiten anular operaciones en caso de fraude.

Otra recomendación central es no realizar gestiones en sitios no oficiales. Las denuncias y consultas deben canalizarse exclusivamente a través de portales gubernamentales como autogestion.produccion.gob.ar/consumidores. “Todos los trámites son gratuitos y no deben involucrar intermediarios”, recordaron.

En paralelo, desde la Oficina provincial destacaron que continúan trabajando en la resolución de denuncias, aunque reconocen que muchas plataformas no colaboran en la identificación de los responsables. “Insistimos en la necesidad de avanzar en políticas que regulen y transparenten el comercio digital”, subrayó Schvartz.

Quienes deseen asesorarse o realizar denuncias pueden concurrir personalmente a las oficinas de Defensa del Consumidor en Bv. Pellegrini 3100 (Santa Fe) o Mitre 930 piso 3 (Rosario). También pueden comunicarse por correo electrónico a consumidor.santafe@santafe.gov.ar o consumidor.rosario@santafe.gov.ar, o a través del Instagram oficial: @defensaconsumidorsf.